TikTok Shop放大招：上线FBT物流服务

TikTok近期悄悄做出了两项大改变，而且全都彰显出TikTok要在电商界继续深耕的决心。

第一件是TikTok新官宣了一项物流服务，即TikTok Shop要在英国推出“Fulfilled by TikTok”（FBT）。

FBT这个名称，很多跨境人都能联想到亚马逊的FBA。TikTok称，该项物流服务旨在通过简单、快速、经济实惠的方法，帮助商家摆脱耗时的物流问题，令商家更专注于业务的其他重要方面，如营销、产品开发。

根据TikTok给出的解释，FBT提供以下一些服务：

• 周一至周六晚7点前发出的订单都会在当天自动履行；
• 下一个工作日的优质送货服务；
• 通过平台即时通讯服务和专门的客户服务人员改善客户反馈与评级；
• 缩短交付时间方面的指标。

使用FBT功能的TikTok Shop商家需移交一定数量的库存，存储在仓库里，不必是所有的SKU，选择想要使用FBT运输的产品即可。买家下单后，仓库在发货前即对商品进行拣选、包装和贴标。

目前，该功能仅支持位于英国的商家，且配送地点在英国，发货包裹不超过30公斤或立方不超过31.5立方升。

在去年就有消息称TikTok推出名为Aquaman的仓储企划，在英国建了海外仓，也有卖家受邀参加了FBT服务测试。

此前TikTok率先在英国站上线了全托管模式，该模式对物流仓储服务有较高要求，此次正式官宣FBT服务也是TikTok更好推进当地电商业务、发挥全托管优势的必要一步。

另一件是TikTok高层人员变动。

The Information报道称，TikTok聘请了两名在亚马逊和Meta Platforms工作过的零售资深人士，帮助其继续拓展TikTok电子商务业务。

同时，TikTok美国电子商务总经理Sandie Hawkins，或将离开公司。今年6月，TikTok驻美国最高级高管、TikTok首席运营官瓦妮莎·帕帕斯（Vanessa Pappas）刚刚宣布离职，她在这里工作了近5年。

据了解，新加入TikTok的新高管履历亮眼，包括现任Flip首席运营官、亚马逊美国市场前总监Nicolas Le Bourgeois ，以及前Meta全球支持运营副总裁、eBay供应运营和参与副总裁Marni Levine。

他们将负责TikTok美国电商业务，并向母公司字节跳动的电商主管Bob Kang汇报相关工作。

报道还称，TikTok一直在与物流合作伙伴一起搭建自己的供应链和履行业务，并准备销售自己的产品，同时还招募品牌在该应用程序进行销售。

图源：The Information

TikTok在美国的运营一直面临压力，虽然平台向卖家出台了一系列激励措施，但是出于对政策的担心，美国商家加入热情有限。新任命的高管，可能会加大TikTok招商力度。此外，这也是在向市场释放平台实力信号。

亚马逊、Meta、eBay……新入局TikTok的高管履历基本覆盖了现今头部的电商平台、社媒平台，和TikTok想要发展的方向也很契合。

总而言之，TikTok作为全球用户数量超10亿的社交平台，先后进行在英国站正式推出新物流服务、平台高层变动引进有丰厚经验的人员两个大动作，看来是铁了心要发展电商业务了。

行业也都都默认了TikTok GMV目标是增长至200亿美元，为了完成这一任务，TikTok在美国、欧洲及东南亚都有布局且倾注心力。

只是现今面对突然杀出的Temu及也开始做电商平台的Shein，TikTok也不得不调整策略、推陈出新，应对可能会存在的市场风险。全国物流货运查询网