德国跨境电商市场——卖家不可错过的千亿商机

战略上德国位于欧洲的中心，是欧盟世界最强大的经济体。地理上德国位于中西欧，人口约8430万，为欧盟中人口最多的国家。2021年德国国内生产总值达4.26万亿美元，人均GDP 5.12万美元，经济总量居欧洲首位，是当之无愧的“欧洲经济火车头”。

Statista《2022年数字市场展望》预计，未来三年欧洲的电商销售额将翻一番，达到1.16万亿美元，德国将以19%的规模优势位居第一。

欧洲电商市场收入分布情况

来源：Statista Digital Market Outlook 2022

德国稳健的经济政策、良好的经济基础、完善的电商设施以及稠密的人口规模，都为想要进军这片市场的跨境电商卖家提供了巨大的机会。

德国跨境电商市场概述

据ecommerceDB数据，2021年德国电商市场销售总额达1275亿美元，同比增长达14%，国民网购热情只增不减。RetailX《2023年德国电商报告》显示，2022年德国80%的互联网用户参与了网购同比增加3%，远高于欧洲平均水平。

德国网民中网购用户占比情况

来源：Statista、RetailX

需要注意的是，受德国国内通货膨胀的影响，未来时尚及消费电子等品类的市场可能遇冷，服装、食品杂货等日常必需品会格外畅销，卖家需要根据市场变化及时调整策略。

德国主要电商平台

在德国网购的消费者中，42%的人偏好使用手机进行购物，37%的人更青睐海外品牌，亚马逊作为最大的电商平台，占据30%以上的市场份额。除此以外，综合类平台eBay，本土平台Kaufland，时尚类平台Zalando和About You（Otto旗下）也非常受欢迎。

德国电商平台市场份额占比情况

来源：Statista

据统计，在进行跨境网购时，除了选择电商平台外，也有38%和36%的消费者会选择网店和品牌官网。下单前，他们主要通过搜索引擎和社交媒体，来参考其他用户对商品的评价。卖家只有建立好口碑，才能实现高销量。

德国线上消费者画像

德国45-54岁的年龄群体购买力突出，总数占网购人群的23%。65-74岁的群体中，甚至有20%的人每月至少在线购物两次。18-24岁的年轻人对网购的热情不高，卖家可以从社交媒体中发力，在积极投放广告的同时进行搜索引擎营销。

德国网购消费者年龄分布

来源：Statista

此外，德国的网购退货率很高，卖家要在消费者下单前，为其提供尽可能详细的产品信息和在线实时应答服务，同时提高产品的质量优化配送和售后服务，赢得消费者的信赖。

德国主要支付方式

随着疫情期间网购频率的增加，德国消费者对数字支付的接受度越来越高。据统计，60%的消费者会使用PayPal完成支付，22%和17%的消费者也会使用信用卡和Klarna（提供包括分期付款、先买后付、网银转账在内的支付服务）。

不同支付方式在电商销量中占比情况

来源：EHIRetailInstitute

需要注意的是，绝大多数德国消费者在跨境网购时更偏向使用德语，卖家需要关注语言本地化，可以与当地成熟的电商平台合作，在结账环节为客户创造良好的支付体验。永康物流中心