家得宝推出AI工具Magic Apron

3月6日，据外媒报道，家得宝推出专有生成式AI工具“Magic Apron”，为购物者提供产品和项目信息，帮助解决家居装修问题，并提升线上购物体验。

据了解，Magic Apron基于大型语言模型（LLM），结合家得宝的专有项目知识、产品目录及互联网数据进行训练。该工具已在homedepot.com和移动应用的数百万个产品页面上线，并计划拓展至Pro B2B网站，为专业承包商和企业用户提供定制服务。

家得宝客户体验执行副总裁兼线上总裁Jordan Broggi表示，该工具的目标是将店内员工的专业知识带入数字世界，通过专有知识库支持客户，使他们能够更自信地完成家居装修项目。Magic Apron全天候提供服务，并将持续更新，结合客户和员工反馈优化功能，同时为门店及联络中心员工提供辅助支持。

Magic Apron的推出正值春季销售旺季，而就在其发布的前一天，主要竞争对手劳氏公司（Lowe’s）也推出了类似的AI聊天机器人“Mylow”，用于解答家居装修问题，提供对话式咨询。

家得宝在AI技术应用方面已有多年经验。自2015年以来，该公司便利用Google AI技术支持多项业务，包括员工专用的Sidekick应用、购物应用的智能搜索功能，以及基于BigQuery数据库的数据分析系统。去年4月，家得宝进一步采用Google Cloud AI优化库存管理，提高供应链效率，推动整体运营升级。

未来几个月，家得宝计划持续扩展Magic Apron的功能，使其更精准地满足消费者需求，并进一步提升家居装修服务的便捷性和智能化水平。